Kunden­service

Für wen ist dieser Shop?

Für Unternehmen und Institutionen. Alle Preise verstehen sich netto, wir stellen Rechnungen mit ausgewiesener MwSt. aus.

Warum haben manche Produkte keinen Preis?

Konfigurierbare Plattformen und Systeme kalkulieren wir individuell - der Preis hängt von Sensorik, Greifer, Batterie und Schutzart ab. Senden Sie uns eine Anfrage, wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Wie läuft die Zahlung ab?

Standardmäßig Vorkasse auf Basis einer Rechnung. Für institutionelle Stammkunden vereinbaren wir die Konditionen individuell.

Bieten Sie technischen Support an?

Ja. Wir konfigurieren die Plattformen vor dem Versand und unterstützen die Inbetriebnahme auf Deutsch und Englisch. Bei ROS 2-Systemen helfen wir beim ersten Start des Stacks.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit steht auf der Produktseite: Ware aus dem Lager ca. 3 Werktage, Kameras ca. 7 Tage, Inspire ca. 10 Tage, übrige AgileX-Produkte ca. 45 Tage ab Auftragsbestätigung. Den verbindlichen Termin nennen wir in der Auftragsbestätigung.

Was kostet der Versand?

Versand als Paket nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz: 18 EUR inkl. MwSt. je Paket (Gewicht mit Verpackung bis 31,5 kg; größere Bestellungen packen wir in mehrere Pakete). Schwerere Roboter und Systeme versenden wir per Spedition: bis 120 kg für 460 EUR zzgl. MwSt. (547,40 EUR inkl. MwSt.), über 120 kg für 620 EUR zzgl. MwSt. (737,80 EUR inkl. MwSt.), jedes Produkt mit eigenem Transport. Die Versandkosten jedes Produkts stehen auf seiner Produktseite.

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