Häufige Fragen

Ablauf im Shop: (1) Sie legen Produkte in den Warenkorb und senden eine unverbindliche Anfrage mit Ihren Firmendaten (USt-IdNr. erforderlich), (2) wir prüfen die Verfügbarkeit beim Hersteller und senden Ihnen ein Angebot (Proformarechnung) mit Liefertermin, (3) nach Ihrer Annahme und Zahlungseingang bestellen wir das Produkt bei AgileX (Import aus China, ca. 45 Tage; die Lieferzeit jedes Produkts steht auf seiner Produktseite), (4) Versand in einer Transportkiste. Ein Vertrag kommt erst durch die Annahme des Angebots zustande - Details in unseren AGB.

Die Lieferzeit steht auf der Produktseite: Ware aus dem Lager ca. 3 Werktage, Kameras ca. 7 Tage, Inspire ca. 10 Tage, übrige AgileX-Produkte ca. 45 Tage ab Auftragsbestätigung - das ist die Produktions- und Transportzeit ab Werk AgileX in China bis zu unserem Lager in Aachen. Zubehör und Komponenten (Ersatzbatterien, Fernsteuerungen, Flightcases) können wir zusammen mit der Plattform liefern. Den verbindlichen Termin nennen wir in der Auftragsbestätigung.

Der Shop mobilroboter.com verkauft ausschließlich B2B (business-to-business). Erforderlich sind eine aktive USt-IdNr. und die Erklärung, dass der Kauf beruflich veranlasst ist. Zu unseren Kunden zählen Unternehmen, technische Hochschulen, Forschungseinrichtungen, Systemintegratoren sowie öffentliche Auftraggeber im Rahmen von Ausschreibungen.

Die Standardgarantie des Herstellers beträgt 12 Monate für mobile Plattformen (SCOUT, HUNTER, BUNKER, RANGER, TRACER) und 6 Monate für Roboterarme (PiPER). Die Garantie deckt Fertigungsfehler ab, nicht jedoch mechanische Schäden durch bestimmungswidrigen Gebrauch. Technischer Support auf Deutsch und Englisch - Kontakt: info@mobilroboter.com

Ja. Wir stellen die für Vergabeverfahren üblichen Unterlagen zur Verfügung: Bestätigung der Vertriebspartnerschaft mit AgileX, CE-Zertifikate und Konformitätserklärungen, Handelsregisterauszug, technische Datenblätter, Referenzen aus umgesetzten Projekten. Bereitstellungsfrist: 3 Werktage nach Anforderung.

Ja. Wir bieten Demos in zwei Varianten an: (1) Online-Präsentation (Google Meet, ca. 30 Min.) - wir zeigen Inbetriebnahme und Kernfunktionen an unserer Testinstallation; (2) Vor-Ort-Demo in Aachen nach Terminvereinbarung - für Kunden, die eine größere Anschaffung planen. Kontakt: info@mobilroboter.com mit dem Betreff [DEMO].

Ja. Alle Plattformen und Arme von AgileX sind ROS 2 ready mit offenem API (CAN Bus, SDK). Jeder Lieferung liegt eine Anleitung zur Erstinbetriebnahme bei. Für Kunden mit Forschungs- oder Integrationsprojekten bieten wir: technische Beratung (Stundenkontingente werden in der Rechnung vereinbart), MoveIt/Nav2-Pakete für konkrete Plattformen konfiguriert, Integrationsbeispiele für Gazebo und NVIDIA Isaac Sim.

Versand aus unserem Lager in Aachen: Ein Paket (Gewicht mit Verpackung bis 31,5 kg) nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz kostet 18 EUR inkl. MwSt.; passt die Bestellung nicht in ein Paket, packen wir mehrere Pakete bis 31,5 kg und berechnen 18 EUR inkl. MwSt. je Paket. Schwerere Roboter und Systeme versenden wir per Spedition: bis 120 kg für 460 EUR zzgl. MwSt. (547,40 EUR inkl. MwSt.), über 120 kg für 620 EUR zzgl. MwSt. (737,80 EUR inkl. MwSt.); jedes dieser Produkte fährt mit eigenem Transport, leichtere Artikel derselben Bestellung legen wir ohne Aufpreis bei. Versand in weitere EU-Länder - Kosten bestätigen wir in der Rechnung nach Prüfung der Lieferadresse. Li-Ion-Batterien versenden wir separat gemäß den Vorschriften nach UN38.3.

Verkäufer im Shop mobilroboter.com ist die PK Industrie GmbH, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Aachen (HRB 29742), USt-IdNr. DE462021906. Sitz: Lukasstraße 1, 52070 Aachen. Wir sind autorisierter Vertriebspartner von AgileX Robotics für den DACH-Raum.

Ja. Alle Verkäufe werden mit einer Rechnung inkl. 19 % deutscher MwSt. abgerechnet. Für Kunden mit gültiger USt-IdNr. innerhalb der EU ist der innergemeinschaftliche Erwerb nach Prüfung möglich (Reverse-Charge-Verfahren). Hochschulen erhalten auf Anfrage ein Zahlungsziel von bis zu 30 Tagen nach Prüfung.